Vaso sanitário retornando cheiro de esgoto após instalação e tentativas de reparo

Boa tarde Rosane,

Lamentamos muito pelo transtorno com o mau cheiro em seu banheiro, sabemos o quanto isso é desconfortável após uma instalação recente.

Para tranquilizá-la em relação ao produto, a função do vaso sanitário para bloquear odores é manter o nível de água parado no fundo da bacia (o chamado fecho hídrico). Se o seu vaso está retendo água normalmente após a descarga, ele está cumprindo sua função e é muito provável que o retorno do gás esteja relacionado a fatores externos, como a falta de ventilação (respiro) na tubulação da residência ou uma falha de nivelamento na vedação do piso.

De qualquer forma, não vamos deixá-la sem suporte. Nossa equipe técnica e de ouvidoria entrará em contato com você em até 24 horas para ajudá-la a diagnosticar exatamente o que está acontecendo e orientar sobre a solução.

Para agilizar o nosso atendimento assim que fizermos o contato, pedimos que já deixe separado:

Nota Fiscal de compra;

Um breve vídeo mostrando o nível da água parada no fundo do seu vaso sanitário.

Pedimos que fique atento(a) aos seus canais de contato para ajudarmos a resolver essa questão o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Pettra