Larva em Osso para Cachorro e Pedido de Ressarcimento
Não resolvido
São Paulo - SP
10/06/2026 às 20:05
ID: 251067793
Essas sao as fotos do osso quando abrimos a embalagem caiu uma larva e no reflexo eu pisei em [Editado pelo Reclame Aqui] e minha cachorrinha caca nao comer para melhor averiguação posso comunicar a vigilância sanitaria para realizar uma inspeção em vossos estoque aguardo ressarcimento.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:31
Olá, Ivan!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos que sua manifestação também foi recebida por nosso SAC, e nossa equipe de Qualidade já está realizando a análise do ocorrido. Como o caso foi registrado em mais de um canal, o atendimento seguirá centralizado pelo protocolo já aberto em nosso SAC.
Na solicitação registrada por lá não foram anexadas fotos. Portanto, aproveitaremos a imagem enviada neste canal para complementar o protocolo e auxiliar nossa equipe na investigação do caso.
Entendemos sua preocupação e estamos tratando a ocorrência com toda a atenção necessária. Daremos continuidade ao atendimento por meio do SAC e seguiremos por lá com as tratativas necessárias para analisar e solucionar o caso da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe PetTreats
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 13:45
Até hoje não obtive resposta da empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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