Orelha bovina com bichos e odor forte, sem resposta da empresa.
Resolvido
São Paulo - SP
29/05/2026 às 11:08
ID: 250026735
Fiz uma compra de orelha bovina com 3 unidades, e ao abrir o pacote percebi um odor forte e em uma das orelhas tinham uns bichinhos mortos, entrei em contato com a empresa, várias vezes por e-mails mas não obtive resposta
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:37
Olá, Cinthia!
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Estamos enfrentando uma instabilidade em nosso sistema de e-mails, o que pode ter impedido o recebimento ou retorno de suas mensagens. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Para que possamos resolver o caso com mais agilidade e providenciar a troca do produto, poderia, por gentileza, entrar em contato conosco por WhatsApp? Assim conseguiremos coletar as informações necessárias e dar andamento ao atendimento imediatamente.
O número é (11) 99195-6523.
Ficamos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e com a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe PetTreats.
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 01:47
A empresa entrou em contato e enviou a troca do produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9