Osso PetTreats quebrando em lascas afiadas e perigosas
Respondida
São Paulo - SP
13/05/2025 às 18:16
ID: 216999731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um osso para a minha cachorra e ele se desfaz em lascas super afiadas, de diversos tamanhos diferentes, colocando em risco a vida do animal. A veterinária mandou suspender imediatamente.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 10:45
Olá, Nilson. Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Lamentamos profundamente pelo ocorrido com o osso oferecido à sua cachorra e entendemos totalmente sua preocupação com a segurança dela.
Levamos esse tipo de relato com a máxima seriedade. Nossos produtos passam por controle de qualidade rigoroso, mas por se tratar de um item natural, como ossos, podem ocorrer variações em sua estrutura.
Agradecemos por compartilhar a orientação da sua veterinária e, para que possamos investigar esse caso com agilidade, pedimos, por gentileza, que envie imagens do produto, da embalagem e, se possível, o número do lote, para nosso atendimento pelo WhatsApp:*******.
Nosso time técnico vai analisar a situação e daremos retorno o mais breve possível. Reforçamos nosso compromisso com a saúde e bem-estar dos pets e estamos à disposição para esclarecer e resolver tudo da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe PetTreats.