Produtos contaminados com larvas e falta de resposta do vendedor
Respondida
Osasco - SP
16/09/2025 às 16:17
ID: 227068247
Fiz um pedido de em janeiro de 2025, e alguns produtos vieram contaminados com larvas, solicitei troca e a mesma foi feita, mas as novas também estavam contaminadas. Os produtos estavam contaminando a minha loja inteira. Entrei em contato com o vendedor e o mesmo disse que solicitaria uma nova troca, por outros produtos e desde então não obtenho retorno e posição. Estou há alguns meses pedindo uma posição e o vendedor só visualiza e não me responde.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 15:23
Prezada, Ingrid.
Lamentamos profundamente o transtorno relatado.
Para que possamos verificar o ocorrido com prioridade e dar andamento à solução, pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente com o nosso WhatsApp de atendimento pelo número*******.
Assim, poderemos analisar o caso em detalhes, registrar as informações necessárias e retornar com a devida posição.
Agradecemos pela compreensão e aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Equipe PetTreats.