Petulan Modas Limitada

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São Paulo - SP

07/08/2021 às 17:32

ID: 127786379

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Realizei uma compra no dia 7/8 as 17hs na loja do shoping ibirapuera com o gerente, quando conferi a filipeta do cartão com o ******* percebi que haviam me cobrado *******,00 a mais foi onde avisei o gerente dizendo foi cobrado a mais em que ele prontamente respondeu: sem ver a filipeta do meu cartão sim foi cobrado sim *******,00 valor este com o *******,00 a mais, prontamente ele alegou que estava errado e ficou mais de 50 minutos entre ligar e desligar a maquininha do cartão sem obter a solução. Solicitei o estorno do qual ele não lançou a compra no sistema e não sabia como proceder nem junto ao administrativo da empresa e não tinha qualquer conhecimento em como operar a máquina de cartão de crédito. Depois de muita exigência ele cumpriu com o cdc devolvendo os *******,00 a mais mesmo alegando não ter o dinheiro que só foi devolvido depois. Gostaria de saber como uma situação destas pode ser aceita em que o gerente passa o valor a mais, não sabe solucionar e precisa causar tanto constrangimento a um cliente.