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Londrina - PR

09/01/2023 às 14:45

ID: 157086047

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Boa tarde.
Já enviei e-mails para o e-mail respectivo que deixaram, antes até da data da cobrança, porém meu cartão não foi retirado, o plano continua constando como ativo e pelo aplicativo não é possível retirar o cartão.
E claro que diferentemente do dito em recado de encerramento,veio a cobrança.
Ridículo o cliente ter que bloquear o cartão mas bloqueei o cartão e solicito que seja estornado o valor e que seja encerrado o plano que nem deveria estar mais como ativo.

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Resposta da empresa

11/01/2023 às 09:28

Olá, Caroline !

Mais uma vez e em nome da Petwell, lamentamos qualquer transtorno.

Registro que não estava nos nossos planos o fechamento da Petwell, afinal, nossa missão sempre foi prezar pelo bem-estar dos nossos e do seu Pet.

Nossa equipe de atendimento fez contato por e-mail com as informações solicitadas.

Entendemos que algumas dúvidas podem surgir no meio do caminho e estamos disponíveis para melhor atendê-la por meio do nosso e-mail *******.

Time de Relacionamento Petwell.