Reembolso de consulta
Em réplica
Belo Horizonte - MG
06/01/2023 às 22:16
ID: 156972525
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA semanas tento entrar no app da Petwell para solicitar reembolso de uma consulta feita em novembro e não consigo acesso nem solicitando redefinição de senha.
Para minha surpresa, descobri agora entrando no reclame aqui que eles fecharam.
É uma falta de respeito, nem comunicaram. Eu preciso do meu reembolso e nem consigo entrar no app.
Quero uma solução.
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Resposta da empresa
10/01/2023 às 16:21
Olá, Fernanda !
Mais uma vez e em nome da Petwell, lamentamos qualquer transtorno.
Registro que não estava nos nossos planos o fechamento da Petwell, afinal, nossa missão sempre foi prezar pelo bem-estar dos nossos e do seu Pet.
Entendemos que algumas dúvidas podem surgir no meio do caminho e estamos disponíveis para melhor atendê-la por meio do nosso e-mail *******.
Time de Relacionamento Petwell.
Réplica do consumidor
11/01/2023 às 18:22
Respostas prontas não resolvem meu problema.
Vou entrar com ação contra vocês.
Quero meu dinheiro de volta.