Petwell

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/01/2023 às 13:49

ID: 157957077

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Petwell comunicou no dia 18/12/******* queestavam encerrando as atividades.
No contrato entre as partes, temos, dentro da cláusula décima primeira, que o contrato poderá ser extindo mediante aviso prévio de 30 dias.
Ou seja, contato válido até 18/01/*******
No dia 23/12/******* fiz a minha última solicitação de reembolso.
Cobrei retorno por email nos dias 28/12/******* e novamente em 02/01/*******.
No dia 03/01/******* me responderam:

"Localizamos o plano e estamos avaliando a sua solicitação.
Responderemos o mais breve possível."

Cobrei retorno novamente nos dias 03/01/*******, 13/01/******* e 18/01/*******. Sem retorno.

Sendo que, contratualmente, na cláusula Quinta, temos que o prazo para análise de reembolso é de 5 dias úteis.

Preciso de um retorno da análise e de quando será pago o reembolso.