Macarrão com bicho
Resolvido
Vargem Grande Paulista - SP
02/07/2026 às 13:03
ID: 252912113
Gostaria de registrar uma reclamação. Comprei dois pacotes do macarrão Petybon, linha PELLE, e, ao colocá-los na panela com água, percebi que ambos os pacotes estavam com bichos. Isso foi uma grande decepção, pois a qualidade foi totalmente comprometida. Solicito que a empresa avalie o ocorrido, informe o que pode ter acontecido e quais medidas serão tomadas.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:16
Olá, Angelica. Boa tarde !
Gostaríamos de agradecer a sua disponibilidade para entrar em contato conosco e lamentamos que sua experiência com nossos produtos não tenha atendido às suas expectativas.
Tentamos te contatar através do WhatsApp no dia 14/07 para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução, porém não obtivemos sucesso, estamos aguardando o seu retorno.
Caso prefira, estamos à disposição através de nossos canais de atendimento:
- E-mail [email protected]
- WhatsApp (11) 97251-0147 - segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, exceto feriados.
Telefone 0800-726-2020 - das 08h às 20h de segunda a sexta; e das 09h às 18h aos sábados, domingos e feriados.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Consumidor
Petybon
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 12:22
Atendimento ok, porém muito confuso na hora que pedem a foto do produto... poderia rever essa parte apenas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9