Macarrão Petybon ficou papa mesmo seguindo as instruções da embalagem
Respondida
São José dos Campos - SP
26/07/2026 às 14:15
ID: 254867961
Olá, sempre fui cliente da marca Petybon e nunca tive problemas.
Comprei 2 unidades do macarrão espaguete n8, e nas duas vezes o produto ficou completamente "papa" e desmanchando, mesmo eu seguindo exatamente o tempo e as orientações de preparo que estão no rótulo da embalagem.
Nunca aconteceu isso com a marca. Acredito que pode ser um problema de lote/fabricação.
Gostaria de ajuda para resolver. Peço orientação da empresa sobre o que fazer e a troca/reembolso dos 2 pacotes comprados.
Tenho a nota fiscal e fotos do produto se precisarem.
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:02
Olá, Rodrigo. Boa tarde!
Gostaríamos de agradecer a sua disponibilidade para entrar em contato conosco e e lamentamos que sua experiência com nossos produtos não tenha atendido às suas expectativas.
Tentamos te contatar através do Whatsapp no dia 29/07 para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução, porém não obtivemos sucesso.
Caso prefira, estamos à disposição através de nossos canais de atendimento:
- E-mail [email protected]
- WhatsApp (11) 97251-0147 - segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, exceto feriados.
Telefone 0800-726-2020 - das 08h às 20h de segunda a sexta; e das 09h às 18h aos sábados, domingos e feriados.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Consumidor
Petybon