Demora na entrega rápida

Question

Fiz a compra de um antibiótico, e paguei pela entrega em até 3 horas, passado 4 horas do horário da compra, entrei em contato, a única opção que me deram era cancelar minha compra, isso porque meu cachorro estava doente e eu precisando do antibiótico. Tentei pelos telefones, mas como era final de semana nenhum me atendeu. Fiz a compra as 15:28, as 19:15 me mandaram mensagem que estava atrasado e fariam tudo para entregar até as 19:00. Se eles tem máquina do tempo, não sei, mas meu antibiótico chegou em casa as 20:52. E ainda paguei para entrega em 3 horas, quero no mínimo meu dinheiro de volta, para demorar, eu mesma buscaria meu produto, mas meu pet estava com diarreia, vomitando e sem a menor condição de ficar em casa sozinho ou ser levado comigo para buscar o remédio. E simplesmente lamentar o ocorrido, tbem não adianta