Peugeot Jorlan France

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Vespasiano - MG

08/08/2026 às 00:39

ID: 255927263

Comprei meu primeiro carro na Jorlan Peugeot Pampulha em 2024 (na época era apenas Peugeot, a Jorlan não fazia parte) depois de passar por varias concessionárias. Escolhi a Peugeot por, além de ter pego o 208 turbo, que é um carro que me atendeu em todos os pontos, o atendimento e atenção que tive na concessionária foram pontos importantes e diferenciais que me fizeram tomar a decisão de escolher meu carro.

Passado um tempo, fui levar para a primeira revisão, onde o carro voltou com algumas peças da janela traseira fora do lugar, mas que consegui eu mesma colocar no lugar ja que se tratava de um encaixe simples. Mesmo assim, já fiquei com receio da concessionária após isso.

Já a segunda revisão se tornou um pesadelo e está sendo até hoje. Levei meu carro no início de julho de 2026, e, quando chegou o dia de retirar, descobri que haviam batido meu carro DENTRO da concessionária, momentos antes de liberá-lo para ir embora (segundo funcionários). A parte traseira ficou completamente prejudicada, sendo necessário realizar a troca de todas as peças traseiras, serviço esse que ficou 100% por responsabilidade da empresa.
Foi dado um prazo inicial, que acabou se estendendo e adiando bem mais do que o esperado.

Quando enfim chegou o dia de retirar, fui atendida e recebi atenção durante todo o tempo que estive lá. Avaliei o carro na concessionária e parecia tudo estar nos conformes. Mas, quando cheguei em casa, percebi que deixei passar um detalhe: uma lanterna traseira estava mal encaixada. Mandei mensagem para quem estava mantendo o contato comigo durante todo esse tempo, e pelo menos fui bem amparada e atendida. Foi enviado um técnico para minha casa poucos dias depois para o carro ser avaliado por lá, sem necessidade de voltar á concessionária.

Eis que, o técnico veio, avaliou, reencaixou a lanterna no lugar mas esqueceu de testar se a mesma estaria funcionando (como mexeu na parte dos fios para realizar o encaixe corretamente, acredito que o mínimo a se fazer seria reavaliar assim que estivesse terminado o serviço). Como eu não estava em casa no momento desta avaliação do técnico, foi me enviado um vídeo depois pelos meus familiares mostrando que havia sido corrigido o encaixe, mas que agora ela não funcionava.

Entrei em contato novamente, explicando do ocorrido, e aguardo uma solução.

Em relação ao atendimento por whatsapp e presencial, estou me sentindo bem atendida, mas se tratando do serviço de oficina, estou completamente frustada.
Inclusive, percebi no dia que fui ver o acidente do meu carro que os funcionários da oficina se juntaram em uma roda próxima ao meu carro e ficaram cochichando e olhando/apontando para nossa direção, e permaneceram fazendo isso por quase todo o tempo em que estive ali. Foi uma situação que achei completamente desconfortável e 0 profissional.

O serviço que recebi antes de comprar o meu carro, percebo que não existe mais. Ótimos funcionários que antes tinham, foram embora em pouco tempo depois que passou a ser Jorlan Peugeot, restando pouquíssimos que de fato se importam em tratar bem e trazer confiança para o cliente, e não fazendo isso apenas por obrigação (o que está perceptível em alguns funcionários que me atenderam ultimamente).

É um balde de água fria jogado em relação a experiência que eu tinha antes. Agora, me sinto completamente desanimada e chateada com toda essa situação. Que a Jorlan Peugeot reveja os funcionários e os serviços que estão oferecendo. Sei que erros acontecem, mas está sendo uma sequência de fatos muito frequentes e com erros bem graves. Pelo o que venho percebendo, não sou a primeira e nem pareço ser a última a passar por uma situação como essa, infelizmente.

Não recomendo para ninguém enquanto continuar da forma que está. Precisa de uma reformulação pra ontem!