Carro retido na oficina por mais de 40 dias, com danos adicionais e mau atendimento na concessionária Jorlan France

Prezado Sr. Carlos Antonio Alves da Silva.

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelos transtornos causados durante o período em que seu veículo permanece em nossa funilaria.

Em relação ao reparo, verificamos que o veículo sofreu uma colisão dianteira e, para a conclusão do serviço, dependemos da chegada de algumas peças. Estamos acompanhando o processo junto à fabricante, cobrando continuamente o envio dos itens necessários. No momento, parte dessas peças ainda não foi despachada e outras permanecem em situação de backorder (indisponibilidade temporária de estoque), o que, infelizmente, impede a finalização do reparo.

Quanto aos apontamentos sobre o atendimento prestado, pedimos desculpas caso a comunicação não tenha atendido às suas expectativas. Seus comentários foram compartilhados com a gestão da unidade para que sejam avaliados e para que as medidas necessárias sejam adotadas visando aprimorar nossos processos e a forma de atendimento.

Reafirmamos nosso compromisso em concluir o reparo do seu veículo o mais breve possível, assim que todas as peças estiverem disponíveis, e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar seu caso até a conclusão.

Atenciosamente,

Jorlan France Peugeot
[email protected]
(31) 4009-4000

Até a presente data dia 13/08/2026 continua sem solução o carro parado sem qualquer movimentação de reparo.
Trancarem mais de 60 dias sem que o problema seja resolvido ou solucionado.
Concessionária displicente sem retorno efetivo da resolução do problema foram realizadas diversos contatos por telefone WhatsApp protocolo com a montadora reiteradamente e permanecendo sem solução.
Sem contar que o carro esta em outra concessionária de outra marca .