Peugeot Jorlan France

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Belo Horizonte - MG

12/08/2026 às 11:52

ID: 256269833

Desta vez, infelizmente, minha quinta experiência com a agência foi bastante decepcionante. Nas quatro vezes anteriores, sempre fui muito bem atendido, com minhas solicitações tratadas com atenção e eficiência. Por isso, fiquei surpreso com a forma como fui atendido dessa vez.

Alguns dos pedidos que fiz eram bastante simples e, ainda assim, não receberam a devida atenção. Durante a manutenção, inclusive, o carro ficou com sabão seco na parte traseira, entre o para-choque e a tampa do porta-malas, o que demonstra que nem mesmo a limpeza foi finalizada com o cuidado que eu esperava.

Também solicitei a recarga do gás do ar-condicionado. Porém, aparentemente, o serviço não foi realizado de forma adequada. A pessoa que me atendeu não me apresentou o veículo após a manutenção e também não demonstrou o funcionamento do ar-condicionado, mostrando se ele estava realmente gelando como deveria. Depois que retirei o carro, percebi que o ar continua demorando muito para gelar, praticamente da mesma forma que estava antes.

A situação ficou ainda mais desagradável no momento de fechar o valor da manutenção. Além de não conseguirem aplicar de imediato o mesmo desconto que havia sido concedido na última manutenção, mesmo naquela ocasião o serviço tendo ficado em um valor superior, precisei ficar indo de um lado para o outro, aguardando o gerente e até me dirigindo à sala dele para tentar resolver algo que, na minha visão, poderia ter sido solucionado diretamente pela atendente.

Por sorte, um rapaz que estava na sala com o gerente me atendeu muito bem, entendeu a situação e solicitou o desconto, que acabou sendo concedido. Faço questão de reconhecer esse atendimento positivo, assim como considero importante registrar os demais pontos que ocorreram.

A situação pode, inclusive, ser verificada pelas câmeras da agência, por volta das 17h40 de ontem.

Não faço este relato com a intenção de prejudicar ninguém, mas porque considero importante registrar uma experiência que ficou muito abaixo do padrão de atendimento que recebi nas quatro vezes anteriores. Espero que os pontos sejam avaliados, principalmente em relação à execução dos serviços e à forma como o atendimento foi conduzido, para que, em uma próxima oportunidade, eu possa voltar a ter a mesma atenção, eficiência e cuidado que sempre tive anteriormente.