Peugeot Jorlan France

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

10/12/2024 às 12:40

ID: 204219599

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Reclamação Falta de Solução para Troca de Peça Recall

Prezados,

Venho, por meio desta, manifesta minha insatisfação e solicita uma solução urgente para um problema relacionado à troca de uma peça do meu veículo, que está incluída em um recall devido a defeito de fábrica.

Já entrei em contato com a concessionária BH France (Av. Presidente Antônio Carlos, *******, São Francisco, Belo Horizonte - MG) e também diretamente com a Citroën, por meio do protocolo n 14252086. Entretanto, até o momento, nenhuma das partes me oferecemos qualquer previsão de troca ou solução para o problema.

Ressalto que a falta de resolução está me prejudicando diretamente, pois preciso vender o veículo, mas, devido à pendência do recall, não consigo realizar a transação. A situação está causando transtornos e perdas, ou que é considerada inaceitável.

Diante disso, solicitamos uma solução imediata e definitiva, incluindo:

Previsão clara e documentada para a chegada da peça.
*******ário para a troca, considerando o tempo já aguardado.
Aguardo retorno no prazo máximo de 5 dias úteis. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente,
Raquel Lucas Rodrigues de Souza