Peugeot Jorlan France

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Belo Horizonte - MG

20/08/2026 às 20:22

ID: 257001187

Adquiri o veiculo Peugeot 2008 0Km na concessionária Peugeot Jorlan France Pampulha, CNPJ 47.232.777/0001-45, em fevereiro de 2026. No mês de julho/2026 começaram os problemas, primeiramente com a bateria: o veículo simplesmente parava e não ligava mais. Meu marido foi até à concessionária para reportar a situação, já que o veículo está dentro da garantia, contudo, foi informado pelo responsável da oficina que não havia nenhum problema; mas, no dia seguinte o carro parou novamente, e ele teve que se deslocar mais uma vez à concessionária, e somente após reportar o problema ao gerente do estabelecimento é que foi passado um scanner e constatado que realmente a bateria estava com defeito, sendo portanto, substituída. Todavia, o carro continuou a apresentar problemas, como barulhos e trepidações na direção, e mais uma vez meu marido se deslocou até à concessionária, sendo solicitado que o veículo ficasse lá por três dias para avaliação. Ao retornar para buscar o carro, imaginando que o conserto havia sido realizado, fomos surpreendidos pela informação do gerente da oficina, de prenome Eloir, que o veículo estava realmente com danos no setor de direção, mas o conserto não seria realizado pela concessionária de forma alguma, pois a Jorlan não iria mais trabalhar com a marca Peugeot. Solicitamos tal recusa por escrito e/ou documento para formalizar a situação, contudo, nos foi negado pelo responsável da oficina, sendo repassado apenas um xerox bastante ilegível denominado "Laudo Técnico", com descrição dos problemas que deverão ser sanados. Manifesto minha profunda indignação com a forma como essa situação está sendo conduzida, pois adquiri o veículo nesta concessionária confiando na credibilidade da empresa Jorlan e da marca Peugeot, e considero inadmissível que, estando o veículo dentro do período de garantia, eu tenha o atendimento e reparo simplesmente recusados. Como cliente, não estou pedindo nenhum benefício ou tratamento excepcional, mas sim que seja cumprida a garantia do veículo e que o problema seja devidamente solucionado. Espero que a situação seja revista com a devida atenção e que seja apresentada uma solução, evitando que eu precise recorrer a outros canais de defesa do consumidor para fazer valer meus direitos.