Barulho no eixo traseiro e falha de projeto do Peugeot 207
Resolvido
Maricá - RJ
08/11/2025 às 20:06
ID: 231396623
Comprei um Peugeot 207 2012 1.4 (seminovo) comprado em 2024 começou apresentar um barulho enorme no eixo traseiro, difícil até conduzir o veículo. Ao procurar maiores informações sobre a causa deste problema, cheguei em uma falha grotesca de projeto do veículo face ao grande número de reclamações encontradas acerca do mesmo problema que é a infiltração de água no eixo, a consequente perda da lubrificação e posterior danificação dos rolamentos e desgaste rápido dos pneus,pois a rodas perdem a cambagem..
Realmente não espero da Peugeot uma solução no projeto do veículo visto que este problema é recorrente desde o modelo Peugeot 206 e parece que não foi interessante corrigir esta falha na mudança do modelo, gostaria sim de uma atitude de quem realmente trabalha com qualidade e quer ter seus produtos consolidados num mercado competitivo, o reconhecimento da falha e substituição deste eixo defeituoso. (Será que é tão difícil assim resolver este problema de infiltração de agua?)
Do jeito que está, fica difícil voltar a confiar nesta marca.
E para dificultar mais..vc não consegue reparo, não consegue peças para solução do problema.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 16:23
Olá, Anderson,
Boa tarde! Espero que esteja bem.
Protocolo de Atendimento: 15744631
A Peugeot agradece seu contato e compreende sua preocupação com o barulho identificado no eixo traseiro do veículo. Sabemos que qualquer alteração no comportamento dinâmico pode gerar desconforto e insegurança, especialmente em veículos adquiridos recentemente no mercado de seminovos.
Após análise das informações enviadas, verificamos que não há registros de atendimento ou diagnóstico realizado na Rede Autorizada Peugeot para este veículo. Para que qualquer avaliação técnica seja possível, é indispensável que o veículo seja apresentado a uma Concessionária Autorizada, onde serão realizados os testes, inspeções e medições necessárias para identificar corretamente a origem do barulho, bem como verificar o estado real dos componentes envolvidos.
É importante esclarecer que o Peugeot ******* é um modelo com mais de 10 anos de uso, período no qual podem ocorrer desgastes naturais e variações decorrentes de manutenção anterior, condições de rodagem, umidade, contaminações externas ou ausência de intervenções preventivas ao longo da vida útil. Cada caso precisa necessariamente de um diagnóstico presencial, feito por profissionais habilitados e com acesso aos parâmetros técnicos da montadora.
Quanto às peças, reforçamos que a Rede Autorizada possui acesso ao sistema oficial de peças Peugeot. Quando algum item não se encontra disponível em estoque local, a concessionária realiza o ******* ao centro de distribuição, seguindo o fluxo logístico padronizado da marca. Nenhuma análise ou confirmação de indisponibilidade pode ser feita sem um atendimento formal na rede.
Reforçamos também que a Central de Atendimento atua como intermediadora entre cliente, concessionária e montadora, mas o ponto de partida obrigatório é sempre o diagnóstico presencial em uma Concessionária Autorizada, conforme previsto nos processos técnicos e no Manual de Manutenção.
Orientamos, portanto, que o veículo seja levado à unidade autorizada mais próxima para avaliação completa do conjunto traseiro. Após o diagnóstico, nossa equipe terá condições de analisar o caso de forma adequada e orientar sobre as alternativas disponíveis.
Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas ou solicitações.
📞 Telefone: ******* ******* 24 24
📲 WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Elyel Wilian
Central de Serviços ao Cliente Peugeot
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 11:53
Muito atenciosos, resolveram minha demanda.
Obrigado Peugeot
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10