Cobrança indevida de troca de disco de freio em garantia

Olá, Lucas! Tudo bem?

Protocolo de Atendimento: *****

Conforme contato telefônico realizado em 27/08/2026, acionamos a concessionária P - GREEN AUTOMOVEIS - Aricanduva para esclarecimentos e posicionamento sobre o ocorrido.

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que a revisão do veículo é um serviço prestado diretamente pela Concessionária, mediante tratativa comercial com você. A análise e execução de eventuais reparos dependem da avaliação técnica realizada no local, assim como das condições apresentadas pelo veículo no momento do atendimento.

Quanto aos componentes reclamados, conforme o Manual de Garantia, os discos de freio são classificados como peças de desgaste natural e, portanto, não se enquadram para reparação sem custos. A garantia cobre exclusivamente defeitos oriundos de fabricação, material ou montagem, não abrangendo o desgaste decorrente do uso regular do veículo.

Portanto, a troca dessas peças está condicionada a uma tratativa comercial diretamente com a concessionária. Por força da Lei nº 6.729/1979 (Lei Ferrari), a montadora não possui ingerência sobre negociações comerciais realizadas pela Rede Homologada. As concessionárias, embora autorizadas, são empresas juridicamente independentes, e os atendimentos devem ocorrer sem interferência direta da marca.

Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os nossos canais de atendimento para quaisquer dúvidas ou solicitações futuras.

📞 0800 703 2424
💬 WhatsApp: (11) 98920-8825
Atenciosamente,
Amanda Rodrigues
Central de Serviços ao Cliente Peugeot