Peugeot do Brasil

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/06/2025 às 21:20

ID: 219460015

Queria deixar aqui minha imensa insatisfação com a Peugeot de um problema não solucionado ainda e que tomou uma imensa escala até o dia de hoje, desde quando comprei meu 208 Style na empresa.

Comprei em 21/05/2024 um Peugeot 208 Style ano 2024/2024, na concessionária Roma Fiat Tijuca - RJ. Era só o início da minha saga. O veículo veio com defeitos nos freios, pedi correceu poucos Minutos após a minha saída da concessionária, tive que devolver o veículo pra ser corrigido o defeito na "lona de freio traseiro", enfim corrigido. Após o carro atingir 2mil km, o veículo acendeu a luz de injeção no painel, então comecei um processo pra que fosse corrigido, até que agendei e entreguei o veículo na concessionária no dia 16/10/2024 ás 14:23 com 3.447km rodados, foi devolvido dia 17/10/2024, mas fizeram somente uma reprogramação do combustível. No dia 07/05/2025 ás 14:17h demos entrada novamente com a luz de injeção acesa, ponteiros conta giro travado, ruídos na porta lado esquerdo, rangido na traseira do veículo, com 7.295km rodados, já pedi pra fazer também a revisão anual. O veículo foi devolvido dia 20/05/2025 com revisão realizada, teste de bateria, rampa de injeção substituída, zeramento dos padrões adaptativos, ajustes na porta lado esquerdo, substituição do batente da suspensão lado esquerdo. Dia 23/05/2025 eu dei uma nova entrada na concessionária com a luz de injeção acesa novamente, houve um diagnóstico e agendamos o veículo que foi entregue dia 26/05/2025 com luz de injeção acesa, engasgando na primeira partida do dia, estalo no teto lado direito em terreno irregular, rangido na traseira. Até a atual data, dia 11/06/2025 o carro ainda se encontra na concessionária aguardando peça pra troca, segundo a atendente, "estão aguardando peça de troca chicote", trocou batente do outro lado do veículo.

Nesse período que fiquei sem o veículo fui colecionando constrangimento e prejuízos financeiros. Pagando uber, pois preciso me locomover para trabalhar.
Primeiro peguei um HB20, onde tive que devolver pra pegar o meu carro na entrega do dia 23 de maio de 2025, e ao deixar o carro novamente no dia 26, solicitei um novo carro reserva, desta vez tive diversas dificuldades e constrangimentos, como não conseguir retirar o veículo por falta de um cartão físico pra deixar um caução onde sou obrigado pela concessionária e locadora, e ainda me desloquei da Tijuca RJ onde moro e trabalho, pra Del Castilho, e não consegui retirar o veículo, dias depois insistindo na substituição do local, fui até a Barra da Tijuca buscar um FIAT Cronos 2024/2025, e aí se iniciou meu atual problema. O estepe foi furtado, e acionando tanto a concessionária, quanto a assistência, descobri que o seguro escolhido pela concessionária não cobre o prejuízo e estou sendo avisado que irei ter que pagar um valor de R$1.090,65 pra cobrir os custos do furto do estepe e a concessionária está se recusando a arcar com esse valor, portanto o valor de R$1.000,00 bloqueado no meu cartão de crédito, deve ficar retido na locadora Unidas pra quitar o furto do estepe do veículo reserva escolhido pela concessionária Peugeot, onde faz parte da minha garantia.

Estou me sentindo muito triste, [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente, constrangido e insatisfeito com tudo isso.

Já solicitei a troca do veículo ou a devolução pra concessionária com o retorno financeiro.

Aguardo pela resolução do meu caso com URGÊNCIA!
Att, *****
Obrigado!