JUNTA QUEIMADA E CABEÇOTE TRINCADO COM 62.000KM

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Chavantes - SP

20/09/2016 às 09:50

ID: 21034809

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Peugeot do Brasil,

Infelizmente somente agora vejo que meu maior erro foi ter comprado um *******.

Minha saga de insatisfação com meu Peugeot ******* 1.4 (*******) que tem aproximadamente 62.000km começou uma semana atrás quando estava no transito e de repente meu carro começou a elevar a temperatura, imediatamente parei o carro e ao abrir o capô tive a infeliz surpresa de ver um liquido viscoso saindo do reservatório de água, resumindo liguei para minha seguradora que prontamente enviou um mecânico para o local e logo diagnosticou que havia óleo do motor no sistema de arrefecimento e a partir deste momento o veiculo andou apenas de guincho.

Suspeitando ser alguma mangueira ou algo simples, encaminhei o carro ao mecânico de confiança que constatou ter queimado a junta do cabeçote fazendo com que o óleo se misturasse com a água.

Não bastando a junta queimada, meu mecânico pode notar um vazamento de água que vinha do bloco do motor e logo constatou que o mesmo estava RACHADO!!!!!

Agora eu não sei se fico triste ou feliz, pois não sou o único com este problema. Facilmente procurando na internet achei pessoas com o mesmo problema, não é uma simples rachadurinha a água que passa pelo bloco do motor e está vazando continuamente devido a bendita rachadura.

Fica a pergunta: carro é um bem durável ou descartável? ******* que não é justo vir com a desculpa que o carro é “velho” ou que não era feita a manutenção (isso é fácil colocar toda responsabilidade em cima do proprietário), pois estava tudo em dia!!!

Compramos um bem que custa muitos reais e esperamos ao menos poder usa-lo por um longo tempo e não ter que arcar com o custo exorbitante devido ao desgaste precoce de peças e falhas da montadora!

No momento me sinto literalmente [Editado pelo Reclame Aqui], pois todos conhecidos me desestimularam a entrar em contato com a Peugeot do Brasil alegando que eu teria que arcar com prejuízo sozinho, porém mantenho a esperança que que a montadora entre em contato se oferecendo para solucionar este problema e mude a convicção que todos meus amigos tem sobre a marca.

Agora fica a reflexão que não apenas eu e meus conhecidos devemos fazer, mas todos antes de comprar um Peugeot, pensar muitas vezes e essa é a dica que vou ter que devo repassar no momento!

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Resposta da empresa

20/09/2016 às 16:58

Senhor Reinaldo Boa tarde.


Para que a Montadora possa acompanhar os serviços e diagnósticos realizados é necessário que o veículo seja imobilizado em uma de nossas concessionárias autorizadas, após nos retornar contato informando o nome da concessionária em questão e os dados do proprietário para que a Montadora possa iniciar o acompanhamento.


Os telefones e endereços de nossas autorizadas encontram-se em nosso site oficial https://*******, no link ?Concessionárias?) ou em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente Peugeot (******* ******* *******.), que atende de segunda a sexta-feira, das 8 h às 20 h. Um de nossos analistas poderá ajudá-lo.

Agradecemos seu contato e continuamos à disposição.

Atenciosamente,

Peugeot do Brasil

Consideração final do consumidor

17/01/2017 às 13:32

Péssima solução dada, totalmente inviável!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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