Número do motor no cadastro BIN

Senhor Sidney


Esclarecemos que é necessário que o órgão público encaminhe uma Carta Ofício para o e-mail ******* para que assim seja encaminhada aos Departamentos Responsáveis e será analisado para obter informações sobre a divergência. È necessário que aguarde o contato do órgão e assim obterá a resposta com relação ao ocorrido.


Continuamos à disposição para eventuais esclarecimentos, por meio do telefone ******* ******* *******. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8 h às 20 h. Um de nossos analistas poderá ajudá-lo(a).


Atenciosamente,
Peugeot do Brasil

O órgão publico disse que não envia esse tipo de solicitação, disse que o proprietário deve resolver com a montadora ou fazer o pedido de correção da BIN, pagando uma taxa de R$*******,00. Como devemos proceder?

Enviei uma mensagem para o e-mail informado, e retornou o seguinte erro:

Falha na entrega aos seguintes destinatários ou grupos:

*******

O endereço de email que você inseriu não pôde ser encontrado. Verifique o endereço de email do destinatário e tente reenviar a mensagem. Se o problema persistir, contate a assistência técnica.

Pode uma coisa dessas? Meu carro novo está na loja e não posso retirá-lo porque a loja não aceita o Peugeot com essa divergência no número do motor. A Peugeot não tem ouvidoria e não resolve o problema causado por ela mesma, tendo em vista que na nota fiscal de venda do veículo o número do motor foi informado diferente do que consta no próprio motor.

Como disse, o Detran informou que não envia e-mail ou cartas. Tentamos corrigir diretamente no Detran, perdemos duas manhãs e finalmente tivemos que pagar R$*******,00 ao despachante da loja Hyundai Caoa Aricanduva, temos outros dois veículos ******* que pretendemos vender em breve e devido a ausência de solução por parte da montadora, estamos acionando o PROCON e demais órgãos competentes. É lastimável que um problema causado pela montadora, reflita de maneira tão negativa no consumidor, o fazendo perder tempo e dinheiro e além do tremendo aborrecimento. Aliás, quando enviei cópia dessa reclamação ao e-mail *******, retorna uma mensagem dizendo que o e-mail não existe. Só pode ser piada não é?