Peugeot do Brasil

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Maceió - AL

30/09/2024 às 20:47

ID: 198559791

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Recebi o veículo peugeot ******* *******/******* em 19/09/*******. Desde do início já havia sentido o carro fraco para fazer ultrapassagens. Mas nada de muito anormal. Até que em uma viagem para outra cidade a perda de força em ultrapassagens ficou mais acentuada. O sistema eletrônico do carro começou a alertar "dano no motor - Repare o veículo". Após isso, eu mal conseguia subir uma ladeira, o carro estava totalmente sem força, e ainda o ar condicionado ficava fraco também. Já era noite e eu não podia parar no meio do nada para esperar um guincho. O risco era muito grande. Consegui chegar de volta em Maceió após muita tensão ao volante andando em velocidade limitadíssima. Então no dia seguinte levei o carro na concessionária, relatei o caso e abri a ordem de serviço n. *******. Me deram um prazo de 3 dias para retornar com o diagnóstico. Expliquei que eu não podia ficar sem veículo e solicitei então um carro ******* trata-se de um veículo recém saído da concessionária, 0km. Nessa hora agiram de má fé: Disseram que iam solicitar o carro reserva, só precisava que eu assinasse uma declaração. Quando li a declaração percebi que se tratava de uma renúncia ao art. 18 do CDC, ou seja, a declaração dava minha concordância para que o veículo ficasse até ******* em reparo. Não assinei, evidentemente. Até o momento não tenho o diagnóstico, não sei quanto tempo o veículo ficará em reparo, estou sem meio de transporte, não tenho retorno sobre carro reserva.. Quem compra carro 0km não quer ver uma oficina nem tão cedo.. Passei anos anos comprando carros da Toyota e nunca fui à oficina, apenas para fazer revisões. E quando decido comprar um peugeot, acreditando que a marca evoluiu após juntar-se à Stellantis, em 2 semanas já estou na oficina e sem veículo. Muitos foram os alertas de amigos dizendo que peugeot é dor de cabeça, mas eu realmente acreditei que a marca havia evoluído. O pós venda não ajudou em nada até o momento, não me dão satisfação, eu tenho que tá correndo atrás pra saber o que está acontecendo, pra saber dos prazos, pra saber de qualquer coisa.. Não é concebível em nenhum lugar do mundo que um carro com menos de duas semanas de uso já dê problema no motor. NO MOTOR! Já liguei também para a ouvidoria (*******) e pediram um prazo de 48 horas ÚTEIS para me darem algum retorno. Inadmissível esse tratamento. Enfim, deixo aqui minha reclamação do produto e do tratamento da concessionária e da ouvidoria da fábrica. Resta agora saber qual a história que vou contar quando tudo isso terminar: Fato 1: A peugeot evoluiu, vale a pena comprar. Ou Fato 2: peugeot continuar a ser dor de cabeça, fuja!