Peugeot ******* ******* sem peças de reposição

Olá Pedro,
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Mediante o seu manifesto, nossas áreas de apoio foram acionadas para apurar o ocorrido. Diante do tema em tela, informamos que, a Rede de Concessionárias Autorizada possui em seu estoque itens de acordo com a demanda e saída, desta forma, quando o cliente comparece em uma Rede Assistencial solicitando alguma peça/item e a mesma não é localizada em estoque, a Concessionária realiza o pedido de fábrica, de forma a garantir que cliente tenha a peça/item necessária. O nosso departamento de peças utiliza um sistema logístico que considera todos os fatores de produção, transporte, demanda e custo, assim sendo, todas as Concessionárias têm a mesma prioridade no pedido e envio das mesmas. É importante expor que, embora Autorizadas, as Concessionárias são lojas independentes e, por força da Lei, a Montadora não possui ingerência sobre a manutenção do seu estoque de peças. Portanto, foi realizado o pedido de fábrica e a peça foi disponibilizada conforme necessidade do atendimento de acordo com a lei nº 6.*******, de 28 de novembro de ******* (conhecida como Lei Ferrari).

Contudo, nossa equipe realizou intervenções que viabilizassem a tratativa, acolhendo o seu atendimento e a peça se encontra disponível na unidade autorizada.
Lamentamos qualquer insatisfação durante o processo e reforçamos que permanecemos a sua inteira disposição.

Atenciosamente
Peugeot do Brasil