Peugeot: Carro devolvido com mesmo defeito após 3 meses na oficina em garantia.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/07/2026 às 21:49
ID: 254216627
Venho registrar minha total insatisfação com a Peugeot e com a concessionária autorizada responsável pelo atendimento do meu veículo.
Meu carro permaneceu na autorizada de janeiro até abril de 2026 para reparo em garantia. Durante esse período, fiquei meses sem o veículo, enfrentei falta de informações claras, prazos não cumpridos e inúmeros transtornos, sempre acreditando que o problema seria resolvido.
Após toda essa espera, retirei o veículo da concessionária com a informação de que o reparo havia sido realizado. Porém, para minha surpresa e indignação, o defeito continua exatamente o mesmo. Ou seja, depois de mais de três meses na oficina, o carro foi devolvido sem que o problema fosse solucionado.
É inadmissível que um consumidor fique tanto tempo privado do seu veículo e, ao final, receba o carro ainda com o mesmo defeito. Além dos prejuízos à minha rotina, compromissos e trabalho, essa situação demonstra total falta de respeito com o consumidor e descaso com a qualidade do atendimento prestado.
Espero que a Peugeot trate este caso com a seriedade e a urgência que ele merece.