Peugeot do Brasil

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Caieiras - SP

07/10/2024 às 23:40

ID: 199101065

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Infelizmente, como vários outros relatos que já vi aqui no Reclame Aqui, sou mais uma vitima do câmbio AL4.

Comprei um Peugeot ******* Griffe em março desse ano, atualmente ele esta com 92.******* km rodados. A alguns dias ele começou a apresentar um erro no painel "DEFEITO NA CAIXA DE CÂMBIO. REPARE O VEÌCULO", onde ele da um tranco e trava na terceira marcha. Quando isso acontece é necessário parar, desligar o carro e ligar novamente para destravar. A primeira vez que isso aconteceu tinha acabado de pegar minha filha na escola e estava na rodovia, nós ficamos muito assustadas com o ocorrido, pq o carro deu um mega tranco.

Pesquisando na internet encontrei um abaixo assinado pedindo recall deste problema, caracterizando como um vicio oculto https://*******)

Sendo que isso possui previsão legal com disposições nos arts. 18, 1 e 26 1 e 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e no Código Civil Brasileiro Art. ******* e Art. *******. Há também jurisprudência: Código de defesa do consumidor. Compra de veículo novo com defeito de fábrica. Responsabilidade do fabricante. 1. Comprado veículo novo com defeito de fábrica, é responsabilidade do fabricante entregar outro do mesmo modelo, a teor do art. 18, 1, do Código de Defesa do Consumidor. Recurso especial conhecido e provido.

Além disso, pesquisando no Reclame Aqui, encontrei vários relatos do mesmo defeito (ex.: ID 194807571 ; ID 189210241 ; ID 175626379)

Levei meu carro a uma oficina especializada em câmbio automático e me informaram que teriam que abrir o câmbio e que estava relacionado com o óleo, por isso o orçamento ficaria entre R$10.*******,00 e R$15.*******,00 dependendo do que fosse necessário trocar.

O fato do meu carro já estar fora da garantia não isenta a montadora de reponsabilidade, pois está muito claro que o câmbio automático de 4 marchas da Peugeot tem "defeito de fabricação", e esse tipo de defeito requer garantia eterna.

Outro ponto seria o "Peugeot Total Care" que afirma: "Cliente não satisfeito com o serviço não paga" e no seu texto também aborda que está englobando carros que já não estão mais na garantia.

Encontrei, no site "Reclame Aqui", alguns casos idênticos ao meu, em que o câmbio apresentou exatamente o mesmo problema e a Peugeot acabou consertando sem custos para o cliente. Espero que o mesmo seja feito por mim, pois até o momento gostava muito da minha experiência com a marca.

Aguardo o retorno de vocês com uma solução.