Problema Crônico Motor THP

Olá Gustavo, bom dia!

Conforme último chamado registrado em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente Peugeot sob o número 14978721, todas as informações foram passadas por meio de contato telefônico, desta forma estamos finalizando sua reclamação por este espaço.

Após seu manifesto, acionamos nossas áreas de apoio e verificamos que o veículo deu entrada na Concessionária CHAMPS ELYSEES, onde foi realizado o diagnóstico e identificado a necessidade de substituição do motor.

Verificamos que seu veículo está fora do período de garantia contratual que se iniciou no dia 07/03/******* e findou-se em 07/03/*******, o que faz ser necessário o pagamento integral do reparo à Concessionária, portanto, o atendimento refere-se à uma tratativa comercial estabelecida diretamente entre você e à Rede Autorizada.

Contudo, verificamos a possibilidade de presentea-lo com o reparo do veículo e com isso realizamos análises internas, mas não foi possivel seguir com a liberação em pleito de cortesia pois o manual de uso e manutenção de seu veículo teria sido negligenciado, não contendo as revisões como o preconizado pela marca.

Esclarecemos que o plano de Manutenções Programadas é estabelecido pela Montadora de maneira a garantir ao veículo uma longa duração em condições ideais. Ao deixar de realizá-lo, coloca-se em risco a vida útil até mesmo das peças que, por determinação deste, não são verificadas em todas as quilometragens. Dessa forma, mesmo ultrapassado o prazo, orientamos o cumprimento da revisão, a fim de garantir seu bom funcionamento.

Agradeço por ter nos contatado e compartilhado seu caso.

Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes na expectativa de alcançar sua satisfação.
Sigo à disposição para esclarecimentos por meio do telefone ******* ******* *******.

Atenciosamente,
Wendel Gabriel
Peugeot do Brasil.