Problemas recorrentes e graves em dois veículos Peugeot 0km - Solicitação de Devolução do Dinheiro

Olá, ANDREY! Tudo bem?

Protocolo de Atendimento: *****

Para que a PEUGEOT possa se manifestar ou realizar qualquer intervenção técnica, é imprescindível a conclusão do diagnóstico — o que só é possível após a identificação da origem da falha. A Concessionária é a responsável pela análise e diagnóstico do inconveniente, sendo toda a Rede Autorizada treinada e capacitada para identificar eventuais desconformidades nos veículos Citroën e realizar os reparos necessários.

Dessa forma, cabe à Concessionária responsável pelo seu atendimento determinar os procedimentos adequados para o diagnóstico e eventual reparo. Ressaltamos que, em todas as visitas do veículo à Concessionária, a liberação ocorreu somente após a realização de testes pós-intervenção, garantindo a efetividade dos serviços executados.

Após análise detalhada do seu caso, fomos informados pela Concessionária DUNAS - Natal que, em 26/01, foi realizada a substituição da caixa de direção.

Além disso, identificamos a necessidade da realização de uma intervenção técnica para corrigir os estalos e rangidos existentes no seu veículo, porém não foi possível a conclusão desse serviço devido à ausência de sua autorização. Como o veículo foi retirado da oficina, ficamos impossibilitados de dar continuidade nesse processo, sendo essencial que o diagnóstico completo e a imobilização sejam mantidos para assegurar a solução integral das divergências encontradas no veículo.

Ressaltamos que a Peugeot se resguarda no direito de reparação do produto, não havendo previsão de troca ou ressarcimento de valores, uma vez que o reparo adequado é possível. Os profissionais da Rede Autorizada são capacitados e passam por treinamentos constantes para garantir excelência na execução dos serviços.

Aguardamos uma nova imobilização do seu veículo para que a concessionária conclua o reparo do seu veículo. Portanto, aguardamos um novo agendamento na Rede Autorizada.

A Central de Atendimento ao Cliente tem como objetivo oferecer suporte adequado, atuando como ponte entre cliente, Concessionária e Montadora. Todas as informações fornecidas são repassadas pelos setores responsáveis, e nossos analistas são capacitados para garantir a você o atendimento que merece. Seu relato permanece registrado e disponível para futuras consultas, caso necessário.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais ou auxiliá-lo em novas solicitações:

📞 Telefone: 0800 011 8088
📲 WhatsApp: (31) 2123-2300
🌐 Site: www.PEUGEOT .com.br

Atenciosamente,

Ciel Fonseca

Central de Atendimento PEUGEOT

vou desenhar mais uma vez ! isso aconteceu em 2 carros desde 06 de agosto de 25 e agora com outro desde 23 de dezembro de 25 !!! SÃO 2 CARROS E TIVE QUE TROCAR O PRIMEIRO ACTIVE PQ DESMONTARAM P CARRO QUASE TODO POR DENTRO E FIZERAM POnTO DE SOLDA !!!NAO EXISTE CARRO ZERO TER QUE FAZER PONTO DE SOLDA NO TETO !! QUEREM QUE EU LEVE AGORA O ouTro CARRO DEPOIS DE MENOS DE 2 MESES PRA DESMONTAR DO MESMO.JEITO , SOLDAR E EU LEVE PRA CASA COMO SE ISSO FOSSE NORMAL??? TROCARAM A CAIXA DE DIREÇÃO DOS 2, A DESSE ALLUrE TROCARAM E EM UMA SEMANA A CAIXA NOVA ESTÁ BATENDO DE NOVO !! ALÉM DOS ESTALOS E RANGIDOS, COMEÇOU A BATER LATA NA TRASEIRA NO PARALELEPÍPEDO E ISSO É NORMAL ??!! ESTÃO AQUI PUBLICAMENTE ASSUMINDO QUE NUMA SITUAÇÃO ABSURDA DESSAS DE 2 CARROS EM 4 MESES NAO SE DEVOLVE O VALOR PAGO EM LIXOS DESSES ??!! LEVO O CARRO E VCS ME DÃO POR ESCRITO TODOS OS PROCEDIMENTOS FEITOS E E VOU LÁ FOTOGRAFAR O DESMONTE TODO?? DUVIDO QUE VCS ACEITEM , NAO É?
SÃO 2 CARROS EM.4 MESES !!SÃO 2 CARROS EM 4 MESES!!! SÃO 2 CARROS EM 4 MESES !!! SÃO 2 CASOS EM 4 MESES !!!
VCS SEQUER CUIDAM DA PRÓPRIA IMAGEM COM UMA RESPOSTA ABSURDA DESSAS !! PAREM DE ENROLAR EM FAZER ENTENDER QUE É SO ESSE CARRO ALLURE QUE PEGUEI EM DEZEMBRO, O ACTIVE TAMBEM ESTÁ NISSO PQ NAO ACEITEI ESSE REPARO ABSURDO E TROQUEI COM A CONCESSIONÁRIA PQ VCS NEGARAM ! VCS JOGAM A BOMBA NA MAOS DO CONSUMIDOR E QUE SE DANE ELES ! QUREM DESMONTAR MAIS OUTRO CARRO E SOLDAR COM 800 KM RODADOS E DIZER QUE É NORMAL???MAIS UMA VEZ ??!! VCS MERECEM A FAMA QUE SEMPRE TIVERAM MESMO E NAO TEM STELANTIS QUE SALVE !

Mensagem: atualização a situação. agendei pela quatrocentezima vez na concessionária pra ser observado tuuuudp de novo, os mesmos defeitos em 2 carros seguidos em 5 meses como na resposta de vcs foi "orientado".
pra resumir, o carro está do mesmo jeito. peguei numa terça, achei que até tinha melhorado. porém, no sabado do nada o inferno começou e estalos p todo lado HJ IMCLUSIVE À NOITE E ATÉ DESLOCANDO NA GATAGEM NA SOMBRA PELA MANHÃ ( isso nao acontecia antes pq 90% fãs vezes era logo que levava sol) bom, desde agosto vivo esse inferno, caixa de direção ( ja trocada com menos de 1000 km também bate como a outra e como a do active 25 como relatado) e me foi dito pra esperar um retorno da fábrica, pois seria quase certo que se pedir outra caixa( a segunda em.menos de 1300 km, poderia acontecer novamente) então, pra mim chega! ja vi absurdos na vida, mas desse tamanho aí, é novidade .
pra mim acabou e nao me venham com o absurdo de lavar mais uma vez ! VC QUE ESTÁ PENSANDO ADQUIRIR UM ENCOSTO DESSES, PENSE MUITO BEM !

continuando com fatos que nao coloquei acima, o carro mais uma vez passou 15 dias na concessionária, deixei numa terça e so foram mexer na outra terça.... mais 2 semanas sem carro , somando ao tempo do primeiro transtorno do active, de agosto pra cá, além de td esse absurdo, passei cerca de 2 meses sem carro ! eu nunca vi tanto absurdo assim como tenho certeza de que vcs nunca viram tanta paciência. mas isso acabou.