Vazamento de água no motor do Peugeot 208 por fissura crônica

Olá, Bernadette! Tudo bem?

Protocolo de Atendimento: *****

Foram realizadas tentativas de contato em 25/08/2026 para prestar esclarecimentos sobre o andamento do seu atendimento, porém não obtivemos sucesso. Diante disso, o protocolo foi encerrado e uma mensagem foi encaminhada via WhatsApp para sua ciência.

Para a análise adequada do seu relato, é necessário o comparecimento aos agendamentos junto a uma Concessionária da Rede Autorizada.

Acionamos a concessionária P - AUTOMAX - Belo Horizonte/Estoril para esclarecimentos sobre o ocorrido. Em retorno, fomos informados de que foram realizadas tentativas de contato telefônico com você, porém sem sucesso. Posteriormente, foi encaminhada uma mensagem, ocasião em que você manifestou discordância quanto ao valor do diagnóstico. Conforme informado pela concessionária, não houve retorno quanto à autorização para o agendamento e a realização da avaliação técnica do veículo. Dessa forma, diante de sua indisponibilidade no momento, ficamos impossibilitados de dar continuidade ao atendimento nesse momento.

É de interesse da marca analisar a situação e tentar ajudá-la, porém devido à falta dessa passagem o acompanhamento será suspenso e caso ainda necessite de suporte solicitamos que compareça a concessionária para realizar o diagnóstico e, assim que estiver com ordem de serviço recente e orçamento gerado, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento mencionando o número de protocolo acima para retomada do atendimento.

Além disso, esclarecemos ainda que o período contratual de garantia do veículo teve início em 03/02/2016 e foi encerrado em 03/02/2019. Assim, estando o veículo fora de cobertura, eventuais reparos configuram tratativa comercial direta entre o cliente e a concessionária.

Reforçamos que as concessionárias autorizadas Peugeot são empresas juridicamente independentes, conforme estabelece a Lei nº 6.729/1979 (Lei Ferrari), que regula a relação entre a montadora e sua rede autorizada. Em razão dessa previsão legal, a definição de valores praticados, a gestão de agenda, o controle de estoque de peças e a execução dos reparos são de responsabilidade exclusiva da concessionária, não cabendo ingerência direta da montadora nesses aspectos.

Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os nossos canais de atendimento para quaisquer dúvidas ou solicitações futuras.

📞 Telefone: 0800 703 2424
💬 WhatsApp: (11) 98920‑8825
Atenciosamente,
Amanda Rodrigues
Central de Serviços ao Cliente Peugeot