Peugeot do Brasil

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Niterói - RJ

17/07/2026 às 20:08

ID: 254211031

Niterói, 17 de julho de 2026.

Prezados,

Em agosto de 2025, adquiri o veículo Peugeot 208 GT cinza placa ***** com apenas 3000 km rodados. Porém, diversas falhas foram identificadas e não foram solucionadas em menos de um ano. Por isso, não tenho segurança para utilizar o carro, principalmente à noite - considerando que sou mulher e vivo no RJ. Atualmente o veículo não tem nem 10000 km rodados. Segue um breve descritivo da recorrência dos defeitos, sem aprofundamento com foco nos transtornos gerados, tampouco nos prejuízos financeiros ou no desgaste principalmente via telefone para solicitações de carro reserva e erros na documentação da Unidas (locadora para a qual a Peugeot direciona).

1) Ao tentar ligar o veículo pela primeira vez, já foi identificada uma falha que precisou ser analisada pela oficina da Dinisa por quase 30 dias, com entrada em 18/08/2025 e liberação apenas em 16/09/2025. Chegou até a etapa do engenheiro ver o carro (segundo os atendentes da oficina Dinisa, é a última etapa possível).

2) Na sequência, em 01/10/2025, o veículo tornou a apresentar problemas: não ligou, não trancou e não desligou (com exceção do motor, que desligou).

3) Em 23/12/2025, novamente apresentou o mesmo problema anterior e, para que enfim desligasse e trancasse, encontrei a solução de desconectar o cabo de bateria e reconectar, que de fato solucionou a situação emergencial - mas não a causa. Neste dia, levei o carro à oficina da Dinisa e, mesmo sem nenhum protocolo de atendimento aberto, Diego reiniciou o sistema e informou que isso seria suficiente.

4) Em 30/01/2026, aconteceu novamente e, após desconectar o cabo de bateria, o câmbio travou. O carro ficou na oficina da Dinisa até 06/02/2026. Pela primeira vez em 6 meses de defeitos e idas e vindas à oficina da Dinisa, fui informada de que a própria Peugeot disponibiliza o reboque e, então, passei a acioná-lo sempre que necessário. Protocolo do reboque: *****.

5) Em 29/05/2026, o carro ligou com certa demora, como se estivesse demorando a pegar. Quando subindo de ré a garagem, o veículo [Editado pelo Reclame Aqui] e não ligou mais. Precisei desconectar o cabo de bateria e aguardar alguns minutos. O carro foi levado à oficina da Dinisa em 02/06/2026 e foi liberado em 05/06/2026.

6) Em 10/07/2026, o carro apresentou problema semelhante ao anterior (item 5), demorou a ligar e [Editado pelo Reclame Aqui] quando eu estava dando ré. Diferentemente do padrão das outras vezes, não foi necessário desconectar a bateria, porém o carro, desde então, segue tremendo e engasgando de forma mais constante que anteriormente.

7) Em 17/07/2026, o veículo apresentou quadro semelhante ao do item (5) e foi necessário desconectar o cabo de bateria, aguardar alguns minutos, reconectar e ligar novamente o carro. Ao contatar o funcionário Diego, este informou que a oficina Dinisia estaria cheia e não seria possível receber o carro até quarta-feira. No entanto, acionei o reboque da Peugeot foi dada a entrada do veículo na oficina. Protocolo do reboque: *****. Segundo os atendentes da oficina Dinisa, o carro novamente chegará à etapa do engenheiro (que seria a última etapa possível).

Portanto, é evidente que, em menos de 1 ano, o veículo apresentou problemas constantemente, sendo necessárias diversas entradas na oficina Dinisa e sem solução definitiva para as causas das falhas. Esses problemas geram desgastes e custos financeiros, como uber, táxi, aluguel de carro, ligações, faltas e descontos no trabalho. A logística do carro reserva oferecido pela Peugeot não funciona efetivamente, pois só é liberado após ser detectado o defeito - que pode demorar até semanas. A partir dos dados apresentados, fica mais que provado que o veículo apresenta defeitos que a oficina Dinisa não é capaz de sanar. Diante do exposto, resta configurado o vício oculto e a incapacidade de resolução do problema dentro do prazo legal de 30 dias (Art. 18, 1 do CDC), reiterado por diversas tentativas infrutíferas.

Diante dos transtornos, dos prejuízos gerados (para além do financeiro) e da falta de segurança que o veículo apresenta, solicito uma posição formal e imediata da empresa para a solução definitiva, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis, haja vista que já se passaram 11 meses e até hoje o carro continua com defeito de fábrica.