Empresa desorganizada sem compromisso
Resolvido
São Paulo - SP
26/11/2019 às 19:43
ID: 97434992
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com de um carro semi novo na Peugeot super France vila Carrão na hora da venda os carros estão revisados blá blá bla na entrega estava com defeito na buzina,no sensor de Ré borracha solta na porta traseira,levei para arrumar a buzina foi trocada,segundo eles a borracha traseira também,logo a borracha caiu com o veículo em movimento,resolvi por conta própria,agora levei para ver a suspensão dianteira e a embreagem que está com um barulho de grilo,combinei com o vendedor Diego as 10:00 da manhã,procurei saber a tarde o carro não tinha sido visto era 18:00 o carro não tinha orçamento,que está na garantia que foi dado na compra dos três meses,vou acionar judicialmente a empresa pela falta de respeito com o consumidor não cumpre com os horários perdi um dia de trabalho acredito que o carro ficou parado,nem deve ter sido mexido um absurdo,não vou ficar aguardando peças tudo muito desorganizado sem condições!!!
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Resposta da empresa
27/11/2019 às 11:11
Bom Dia Sr. Fellipe
Conforme contato telefônico realizado hoje, pedimos desculpas por todos os transtornos citados na reclamação e informamos que estamos trabalhando constantemente em busca da melhoria em nossos processos.
Agradecemos o feedback recebido, vamos trabalhar para que nossas falhas sejam corrigidas! Estamos a disposição caso necessite de qualquer auxílio ou em uma próxima visita à nossa loja.
Qualidade
Super France
Réplica do consumidor
27/11/2019 às 11:25
Acabei de sair da oficina nada foi resolvido o mecânico apenas colocou óleo da embreagem e eu continuo com o mesmo barulho, problema,24 horas com o carro parado para apenas ser colocado óleo na embalagem um absurdo descaso um bando de malandro !!!
Réplica do consumidor
27/11/2019 às 11:32
Nossa um absurdo meu carro está na garantia está com problema na embreagem nada foi resolvido visto 24 horas o carro parado,para nada,o mecânico falou que era Óleo,na embreagem, voltando o barulho continuia.
Réplica da empresa
29/11/2019 às 15:02
Boa tarde Sr. Fellipe
Conforme informado pessoalmente pelo gerente de vendas, a loja irá assumir com os problemas citados. Mecânico externo ficará responsável por todos os serviços, a partir de segunda feira ( 02/12 ).
estamos trabalhando constantemente em busca da melhoria em nossos processos.
Agradecemos o feedback recebido, vamos trabalhar para que nossas falhas sejam corrigidas! Estamos a disposição caso necessite de qualquer auxílio ou em uma próxima visita à nossa loja.
Consideração final do consumidor
04/12/2019 às 16:00
O gerente Andru00E9 entrou em contato resolveu a questu00E3o ,da troca das peu00E7as numa terceirizada, aparentemente competente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7