Entrega Atrasada - ID: *****

Boa tarde, Andre Luiz Alves Fernandes

Verificamos que a entrega foi concluída. O atraso ocorreu devido a um problema no veículo do entregador durante a rota, o que impactou o prazo inicialmente previsto.

Pedimos desculpas pelo transtorno, principalmente por se tratar de um serviço com entrega no mesmo dia. Situações como essa fogem do padrão esperado, e já estamos reforçando os controles para evitar recorrências.

Caso ainda haja necessidade de tratativa sobre o ocorrido, como análise de ressarcimento, pedimos que nos sinalize para darmos sequência.

Seguimos à disposição.