PEX TA ENTREGUE LOGISTICA

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SAO PAULO - SP

03/01/2025 às 17:21

ID: 206252601

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho, por meio deste, formalizar uma reclamação referente a 2 entregas realizadas com falhas de comunicação e gestão, resultando em custos adicionais que preciso ser ressarcido.

Rastreamento: PEX1442921BR

A entrega estava prevista para o dia 23/12, mas não ocorreu na data combinada.
Em 27/12, realizei o envio via Uber, pagando R$54,29, para garantir que minha cliente recebesse o produto.
Solicitei ao meu gerente, Washington, que cancelasse a entrega e devolvesse a caixa.
Para minha surpresa, após o envio via Uber, a PEX também realizou a entrega.
Além do valor de envio, precisei pagar mais R$43,00 para retirar a caixa.

Rastreamento: PEX1442916BR

Diante do atraso, paguei R$53,81 para enviar o pedido via Uber.
Posteriormente, a PEX realizou a entrega, mesmo após meu pedido de cancelamento.
Precisei arcar com mais R$30,20 para trazer a caixa de volta.
Solicito o ressarcimento total dos valores abaixo:

PEX1442921BR: R$54,29 (envio) + R$43,00 (retirada) = R$97,29
PEX1442916BR: R$53,81 (envio) + R$30,20 (retirada) = R$84,01
Valor Total: R$*******,30
Todos os comprovantes de pagamento estão anexados a esta mensagem para análise e validação.

Aguardo um retorno breve com uma solução para este transtorno e o devido ressarcimento dos valores citados.

Atenciosamente,
Valter Marcelino Junior
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