PEX TA ENTREGUE LOGISTICA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/06/2026 às 14:47

ID: 250608019

Sou vendedor pelo mercado livre e utilizo a Pex como solução logistica para as entregas flex . Sempre ocorrem problemas com uma ou outra entrega isso é normal. Mas a forma como eles lidam com o problema é inaceitavel. O ultimo problema, uma entrega não foi realizada e no dia seguinte fui informado por eles que o produto não tinha sido localizado na (Baia), e que eu deveria providenciar uma nova entrega. que fariam o ressarcimento posteriormente. Fiz a entrega por conta propria pois o cliente disse que só receberia ate as 15h e a pex não garante entrega com horario. Como não recebi o reembolso, fui reclamar e ai sim fui informado que o produto foi localizado e que tinha sido entregue. E depois de muita conversa furada fui informado que o errado era eu ,que não avisei que tinha feito a entrega. Sendo que eles que disseram para fazer ( alegam que eu teria que ter enviado por eles a nova entrega). Moral da historia A Sra ***** do SAC disse que eu devia ficar feliz pois serei reembolsado em 50,00.Não interessa o valor do produto ou o seu prejuizo pela punição que o mercado livre aplica pelo atraso. Realmente uma postura que mostra o quanto a PEX respeita seus clientes.