PRECISO DA MINHA DEVOLUÇÃO E NINGUÉM ME RESPONDE!
Em réplica
Caieiras - SP
20/01/2025 às 00:45
ID: 207669019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente e gosto de trabalhar com a PEX, porém estou com um pacote que está com eles e não me respondem sobre, já cobrei diversas vezes No site consta pacote reverso não disponível pra coleta porém foi coletado, a minha cliente me avisou o dia e o nome de quem retirou! E também na mesma etiqueta consta como coletado, depois a caminho, endereço comercial fechado (pois estava em recesso), depois realocado e por fim, dois dias depois pacote reverso não disponível pra coleta me perguntaram se o pacote era grande, e eu disse que não, que era uma calça e desde então não tive mais respostas.
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 17:16
Karoline Santos de Oliveira
Nao consta em nosso sistema nenhum cadastro com o email informado. Também não tem o registro do código do seu pedido para que possamos ajuda-la. Neste caso entre em contato com esse numero*******.
Obs nas imagens que enviou tb não é possível rastrear o pacote.
Aguardamos seu contato
Réplica do consumidor
23/01/2025 às 19:57
O e-mail que está cadastrado
*******
Mas hoje me enviaram uma mensagem e estão procurando o pacote!
Réplica da empresa
29/04/2025 às 13:51
Ficamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.