Relicário não entregue e rastreio parado em 'Coletado', sem contato com SAC.

Olá, Giovana
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela falta de atualizações em seu rastreio. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e reconhecemos que a experiência de entrega não está de acordo com o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Assim que recebemos o seu manifesto, nossa equipe de auditoria logística acionou imediatamente a base responsável pela coleta do seu pedido *****. Identificamos uma inconsistência temporária na bipagem de transição da carga, o que acabou travando a atualização do status no sistema para "COLETADO", embora o pacote já esteja em rota de transferência.

Gostaríamos de tranquilizá-la informando que a sua encomenda já foi localizada em nosso centro de distribuição regional e foi colocada em regime de prioridade máxima de expedição.

Uma equipe interna entrará em contato com você diretamente via WhatsApp ou telefone nas próximas horas para informar a data exata e o período da entrega, além de acompanhar o caso até que o relicário esteja em suas mãos.

Lamentamos a dificuldade inicial em nosso SAC e já estamos trabalhando para que essa falha de comunicação não se repita.
Permanecemos à inteira disposição para garantir que tudo seja resolvido o quanto antes.

Atenciosamente,
Pex Tá Entregue