Atraso na Entrega e Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] na Compra de Barra Maciça
Resolvido
Campinas - SP
29/07/2025 às 12:47
ID: 223249015
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra em 23/07/25 de uma barra maciça.
O pagamento foi realizado na mesma data, via pix.
Não recebi status nenhum após a realização, sendo que a opção de envio seria de 4 dias úteis.
Prazo expirado e sem resposta por parte da empresa. Inclusive sem código de rastreamento.
Acredito que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 15:55
Olá, boa tarde.
O senhor não caiu em [Editado pelo Reclame Aqui] não, fique tranquilo. Peço desculpas pelo ocorrido, mas já vamos passar o código de rastreio agora mesmo. Segue passo a passo abaixo:
Segue código de rastreio:
Acesse: https://*******
No canto superior direito onde está escrito "Rastreie a sua encomenda", digite: *************
Depois clique em "Procurar"
Em caso de dúvidas fico à disposição.
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 01:52
Preços bons com bastante variedade de produtos, porém após pagamento não enviam código de rastreamento e status da compra. Inicialmente acreditava ter sido um [Editado pelo Reclame Aqui] de internet, mas felizmente não foi.
O pós venda e o atendimento ao cliente é um fato que podem melhorar, pois é lamentável uma empresa que oferece produtos de qualidade, não possuir canal de comunicação eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5