Cobrança adicional indevida e não entrega do produto
Não respondida
Joinville - SC
06/02/2026 às 10:57
ID: 239960467
Empresa PEX VT anunciou produto no Mercado Livre, que incluia valor de frete. A compra foi realizada, mas, por meio de mensagens a equipe do PEX VT solicitou um adicional de $10 para envio. Este foi feito. Uma vez que pagamento foi realizado, a empresa PEX VT não entrou mais em contato, informações de envio não foram compartilhadas. O cliente entrou em contato com o Mercado Livre, e este recomendou entrar em contato com PROCON. Neste caso em específico, a PEX VT não apenas sera denunciada ao PROCON, como também será processada judicialmente. A questão não é o valor do item, é o dano que a empresa fez ao cliente e a má fé de promoter algo, solicitar mais dinheiro e não entregar o produto.