Difícil comunicação
Resolvido
Chapecó - SC
02/07/2024 às 11:01
ID: 192019711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 24/6/******* pedido número 80. Pagamento efetuado. No dia 27/6 tentei contato com empresa via/WhatsApp para saber sobre o envio da mercadoria e não tive resposta. Tentei ligar e também sem resposta. Logo após responderam informando que o prazo seria 5 dias úteis. Hoje estamos no sexto dia útil e tentei novamente contato por telefone/ WhatsApp e não obtive resposta. Inclusive sugeri cancelamento da compra caso estejam com algum problema. Não obtive resposta. Fico com receio de não receber o produto, pois atendimento deixa a desejar.
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Resposta da empresa
10/07/2024 às 14:11
Olá, Raup!
Peço desculpas pelo inconveniente, estavamos com falta de funcionários para a demanda que tivemos nas últimas semanas.
Felizmente conseguimos nos comunicar e no fim deu certo.
Agradeço a compreensão.
Consideração final do consumidor
10/07/2024 às 14:31
A empresa entrou em contato e explicou a situação. Acredito na justificativa da empresa e sempre a clareza faz a diferença. O produto foi entregue. Veio bem embalado e tem boa qualidade. Espero que resolvam o problema de pessoal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10