Pex

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Ribeirão Preto - SP

12/05/2025 às 11:26

ID: 216841151

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Na última semana, percebi que estou pagando a parcela 07/10, no valor de R$ 1.246,94, para a empresa Pex*Pex Belo Horizonte, uma transação que não reconheço. Devido à minha idade (75 anos), tenho dificuldades em acessar o aplicativo do cartão Porto Seguro, especialmente porque não recebo mais a fatura em casa, como era feito anteriormente.

Quando contatei a central da Porto Seguro para cancelar essa compra desconhecida, fui informada que o prazo para contestação já havia expirado e que eu deveria contatar a Instituição Pex*Pex. No entanto, não reconheço essa instituição e não tenho qualquer informação sobre esta compra.

Solicitei o cancelamento das últimas parcelas, dado o valor significativo, mas fui informada novamente que o prazo para contestação já havia expirado. Até o momento, já paguei um total de R$ 8.722,70 e ainda restam R$ 3.740,82 a serem pagos.

Gostaria de pedir à Porto Seguro Cartões que considerem os motivos expostos em nossa conversa da semana passada, cancelem as parcelas restantes e me reembolsem o valor total pago a essa instituição que não reconheço. Notei que há um histórico de reclamações semelhantes no site Reclame Aqui, indicando que outras pessoas também foram prejudicadas pela mesma instituição.

Agradeço pela atenção e aguardo um retorno positivo.

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