Produtos não chegam e serviço de atendimento ao cliente não funciona
Em réplica
São Gonçalo - RJ
17/03/2022 às 20:26
ID: 140249927
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/02 comprei uma camisa social no site e até hoje o produto não foi enviado. Exatamente 1 mês. Entrei em contato com o email indicado para suporte diversas vezes e até hoje não foram se quer capaz de me enviar o código de rastreio. Na última resposta me pediram para aguardar um prazo de 7 DIAS ÚTEIS para verificar o status do envio do produto. 7 DIAS ÚTEIS para checar o status de um ******* e pago a um mês atrás, isso é inadmissível.
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Resposta da empresa
18/03/2022 às 15:37
Olá Júlio, muito boa tarde!
Tudo bem?
Conforme contato via Whatsapp, o seu pedido já foi enviado e está a caminho.
Peço desculpas pelo atraso no envio do rastreio.
Um forte abraço.
--
Atenciosamente,
Equipe Pexinchou.
Réplica do consumidor
20/04/2022 às 11:16
Boa tarde,
O produto finalmente chegou, depois de muito tempo de espera, porém veio errado. No anuncio é mostrado uma camisa de elastano, que estica bem e o produto enviado foi uma camisa normal.
Já entrei em contato com a loja, solicitando a troca ou devolução do dinheiro, me pediram um vídeo do produto que foi enviado no dia 11/04 e até agora nada.
Estes tempos de espera e prazos para respostas são absurdos! O produto demora séculos para chegar e quando chega vem completamente diferente do que é anunciado no site. Descaso total com os clientes!