Cobrança de valor diferente do anunciado e possível punição indevida ao funcionário na loja Pezinhoecia
Respondida
Goiânia - GO
05/02/2026 às 12:39
ID: 239864195
Foi na loja Pezinhoecia no Shopping Flamboyant em Goiânia. Quero comentar sobre o que ocorreu comigo dentro da loja. Fui comprar um sapato e escolhi um que estava na vitrine por 169,90. Quando fui pagar vi que o preço na maquininha estava 179,90. Olhei pra moça do caixa e falei que o preço exposto era outro, elas foram conferir e realmente o preço na vitrine estava mais barato. Prontamente a vendedora que me auxiliou na compra disse para extornar minha compra e disse para alguém tirar foto do sapato com o preço errado, pois iriam descontar o valor da vendedora que estava responsável por aquela vitrine. Ao escutar isso, eu perguntei se iriam descontar a diferença da vendedora e me responderam que sim, eu disse que não precisava extornar, peguei minha compra, falei para as que estavam presente que isso não era certo e me retirei da loja. Não deve haver punição do trabalhador quando o erro não foi intencional, não sei se é a política da loja, porém é um [Editado pelo Reclame Aqui], não comprarei nunca mais nessa loja.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 14:27
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pelo desconforto causado durante sua visita à nossa loja no Shopping Flamboyant. Essa situação realmente não reflete os valores e a forma de agir da Pezinho e Cia.
Já estamos tratando o ocorrido internamente, conversando com a equipe da loja e tomando as providências necessárias para que situações como essa não voltem a acontecer.
Prezamos por um ambiente de respeito, transparência e cuidado, tanto com nossos clientes quanto com nossos colaboradores, e lamentamos profundamente que essa impressão tenha sido causada.
Como forma de retratação, gostaríamos de oferecer um voucher de desconto, além de todo o nosso apoio e atenção, para que possamos recebê-la novamente e proporcionar uma experiência condizente com o padrão PezinhoeCia.
Esperamos sinceramente ter a oportunidade de reconquistar sua confiança. Ficamos à disposição para ajudá-la no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe PezinhoeCia