Dificuldade na Troca de Sandália Tip Toey Joey após Fechamento da Loja no Shopping Mooca
Respondida
São Paulo - SP
12/10/2025 às 14:51
ID: 229138489
Olá, boa tarde.
Minha filha ganhou uma sandalia da tip toey joey comprada na unidade do shopping mooca em 19/09/25.
Como ficou grande, fui até ao shopping mooca para efetuar a troca no dia 03/10/25, mas me deparei com a loja fechada. Entrei em contato e a pessoa comentou que a loja foi fechada e o estoque enviado totalmente a matriz.
Gostaria de saber como posso realizar a troca, pois na compra nao foi comunicado que a loja fecharia em breve e que os 30 dias não seriam concedidos, conforme etiqueta apregada na caixa do calçado.
Att.
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 10:17
Olá! Agradecemos o seu contato. Nossa equipe ja entrou em contato, para sanar todas as dúvidas e resolver sua situação de forma justa e equilibrada. Nosso principal objetivo é, e sempre será, garantir o conforto e a segurança da criança. Não mediremos esforços para auxiliá-lo em todo o processo e assegurar a melhor solução possível.
A Pezinho e Cia é uma marca especializada em calçados infantis que nasceu com o propósito de acompanhar os primeiros passos das crianças com qualidade, conforto e muito carinho. Trabalhamos com as principais marcas do mercado, sempre priorizando materiais seguros, anatômicos e que respeitam o desenvolvimento dos pés infantis. Nossa equipe é formada por profissionais comprometidos em oferecer uma experiência de compra acolhedora e personalizada, tanto nas lojas físicas quanto no ambiente online.
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