Kimono pago e não entregue, sem rastreio e sem contato da empresa
Respondida
Irecê - BA
26/04/2026 às 22:41
ID: 247014227
Após 9 dias do pagamento confirmado para a compra de 1 kimono, nenhuma atualização do status da entrega, sem rastreio nos correios, a empresa não atende telefone, não responde email. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 21:27
Cliente fez a reclamação 2 dias antes do prazo de envio se esgotar, mesmo assim pediu seu cancelamento e assim fizemos o cancelamento e reembolso de acordo com seu pedido.
Quanto a não atendermos o telefone, não foi a realidade, porque foi assim pelo whatsapp da empresa que ele pediu o reembolso e imediatamente foi feito.
Att. Equipe de vendas