Não consigo cancelar

Uma coisa tão simples como o cancelamento, apenas o envio de um link,(eu não sabia) que poderia ter sido enviado pelo suporte desde a primeira solicitação, o suporte demora muito para responder,quando respondem, somente quando desistir de cancelar pq não estava encontrando o lugar de cancelar e o suporte não ajudava, que o Paulo entrou em contato pelo e-mail enviando o link de cancelamento, o mesmo ainda me chamou de mal educado!

Desejo que a empresa dele trabalhe em melhorias, transparência com cliente, que ele venda bastante e que ele seja feliz. Não pretendo voltar comprar nada dessa empresa mas não desejo o que a equipe dele e ele me desejou.

Apenas um LINK resolveria meu problema. Que minha história não fique como um cliente chato ou algo do tipo e sim um cliente que trouxe aprendizado em tratativa com o cliente.