Cliente solicita cancelamento de compra e reclama de demora e falta de cumprimento de prazo pela empresa.

Olá, Helen!

Sentimos muito por todo o transtorno que você teve com o seu pedido e, principalmente, pela frustração gerada com o prazo e com o processo de cancelamento.

Entendemos que você aguardava uma solução mais rápida e que precisar entrar em contato novamente para acompanhar o andamento tornou toda a experiência ainda mais desgastante.

Após a sua solicitação, o cancelamento foi concluído e o estorno do valor pago foi realizado. Também encaminhamos o comprovante para sua conferência.

Sabemos que, mesmo com a situação resolvida, a experiência não aconteceu da forma como gostaríamos. Por isso, pedimos sinceras desculpas por todo o incômodo causado.

Estamos sempre buscando aprimorar nossos processos, nossa comunicação e principalmente o atendimento no pós-venda, para que situações como essa sejam conduzidas de forma cada vez mais ágil, clara e cuidadosa.

Felizmente, o estorno já foi concluído e o caso está resolvido.

Helen, agradecemos pela paciência durante todo esse processo e pela oportunidade de corrigirmos a situação. Esperamos poder proporcionar uma experiência muito melhor com a PG Adesivos no futuro.

Atenciosamente,
Equipe PG Adesivos