Compra online com prazo de entrega enganoso e descumprido.

Olá, Mauricia!

Primeiramente, queremos pedir desculpas por todo o transtorno e pela expectativa gerada em relação ao prazo do seu pedido.

Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente porque você realizou a compra contando com a entrega do material para uma data específica e já havia se organizado com um profissional para fazer a instalação.

Gostaríamos de esclarecer que nossos produtos possuem um prazo de produção de 1 a 5 dias úteis antes do envio, e o prazo informado pela transportadora passa a contar após a coleta. O seu pedido foi finalizado no 5 dia útil de produção e encaminhado para envio no 6 dia.

Como estávamos cientes da sua urgência, nossa equipe acompanhou o pedido e realizou o envio pela modalidade mais rápida disponível, buscando reduzir ao máximo o impacto da espera. Felizmente, a entrega foi concluída no dia 03/09 e a situação foi resolvida.

Ainda assim, reconhecemos que toda essa experiência poderia ter sido mais clara e tranquila desde o início, principalmente em relação à comunicação dos prazos. Sentimos muito por todo o desgaste causado.

Como forma de demonstrar que valorizamos você como cliente e que realmente sentimos pelo ocorrido, também vamos disponibilizar um crédito de R$ 100,00 em sua conta da PG Adesivos para utilizar em uma próxima compra.

Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor daqui para frente e que você possa continuar contando conosco.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe PG Adesivos