Estorno de valor pago não realizado após cancelamento de pedido.

Olá, Eli!

Sentimos muito por todo o desgaste que essa situação acabou causando e entendemos a sua insatisfação com o tempo necessário para a conclusão do estorno.

Sabemos que esperar pela devolução de um valor, principalmente depois de já ter solicitado o cancelamento e acompanhado todo o processo, gera preocupação e frustração. Pedimos sinceras desculpas por você ter precisado nos procurar novamente para obter essa resolução.

Esta manifestação se refere ao mesmo pedido #***** e à mesma solicitação de cancelamento que já estávamos acompanhando com você.

Felizmente, a situação já foi resolvida. O estorno integral do valor pago foi realizado no dia 03/09 e, no dia seguinte, também encaminhamos o comprovante para sua conferência.

Mesmo com o caso concluído, reconhecemos que a experiência poderia ter sido muito mais tranquila e que nossa comunicação e acompanhamento poderiam ter sido mais ágeis durante todo o processo.

Levamos o seu relato a sério e estamos sempre buscando aprimorar nossos processos e, principalmente, a forma como acompanhamos e atendemos nossos clientes no pós-venda.

Eli, lamentamos de verdade que sua experiência conosco tenha chegado a esse ponto. Esperamos que, com o valor já restituído, possamos ao menos finalizar essa situação de forma positiva.

Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de resolvermos o seu caso.

Atenciosamente,
Equipe PG Adesivos