Pedido não recebido após compra no site da Pg adesivos e contato com o atendimento
Respondida
São Paulo - SP
10/07/2026 às 19:07
ID: 253619117
Fiz uma compra no site da Pg adesivos dia 21/06, e até o momento não recebi meu pedido, ao entrar em contato com eles, eles informam que o pedido irá chegar e o ***** chega. Pessimo!!!!
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:54
Olá Jhenifer!
Lamentamos sinceramente pela experiência e entendemos a sua frustração com a demora nas atualizações e na entrega do pedido.
Verificamos que seu pedido foi entregue em 08/07, com recebimento registrado por Hugo. Posteriormente, em nosso atendimento via WhatsApp, identificamos que havia dois pedidos destinados a endereços diferentes e ambos acabaram sendo entregues no endereço de sua mãe, o que esclareceu a situação.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados durante esse processo e pela demora no retorno em alguns momentos do atendimento. Sabemos que isso gerou preocupação e não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Ficamos felizes por termos conseguido esclarecer o ocorrido e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte.
Agradecemos pela compreensão e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor em uma próxima compra.
Atenciosamente,
Equipe PG Adesivos