Carro com problema e não devolvem sinal

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

20/12/2023 às 09:23

ID: 178707109

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dia 08/12, fui ver um carro na loja PG Motors, se é que podemos chamar de loja, fiz o teste drive que foi possível perceber alguns barulhos na suspensão e freios, vendedor afirmou que o carro não tinha nada para fazer, era pegar e andar. Pedi para fazer uma inspeção pre-compra em uma oficina de minha confiança (custo *******,00), a PG me cobrou um sinal de 3 mil reais que seria devolvido caso a venda / compra não se concretizasse. O laudo apresentou que o carro tinha vazamento de óleo e no sistema de arrefecimento, cárter danificado, coxim motor danificado, bieleta danificada, mangueiras de arrefecimento estufadas, avarias eletrônicas, necessário a troca da suspensão, discos e pastilhas do freio, trocar óleo do freio, pneu traseiro cortado, manutenção vencida no painel. Orçamento inicial de 12 mil reais, precisariam abrir o motor e mexer no sistema de arrefecimento para verificar o motivo é extensão dos vazamentos de óleo e água, podendo chegar a 35 mil reais. Passei o laudo para a loja e que não iria prosseguir com a compra devido aos vários problemas encontrados, sendo que a manutenção seria equivalente a 50% do valor do carro. Desde então aguardo a devolução do valor do sinal, que a cada dia dão uma desculpa diferente ou não me retornam. Não recomendo a loja, carros tem restrição no laudo cautelar e muito menos compra sem inspeção pré-compra.

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Resposta da empresa

05/01/2024 às 14:28

Processo já foi resolvido e o valor de sinal reembolsado.

Consideração final do consumidor

06/01/2024 às 13:00

Recebi a devolução do sinal.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6

Consideração final da empresa

08/01/2024 às 12:28

Ficamos a disposição para qualquer eventual dúvida!